SOPORTE TÉCNICO

Si usted tiene dificultades técnicas con este webcast, por favor lea los requerimientos mínimos del sistema para asegurarse de que usted tiene el hardware, software y velocidad de conexión para Internet necesarios. Si usted tiene los requerimientos mínimos del sistema y no puede ver el webcast, busque información sobre su problema aquí:

Página No Descarga
Usted puede tener una versión antigua de la página archivada en su computadora, que usted deberá borrarla. Seleccione su combinación de hardware/software de la siguiente lista:

• Internet Explorer en PC: Vaya a Tools > Internet Options.
  Bajo "Temporary Internet Files," haga click en "Delete Files."
  Seleccione "Delete all offline content" y haga click en "OK."
• Netscape en PC: Vaya a Edit > Preferences.
  Seleccione "Advanced," luego seleccione "Cache."
  Haga click en "Clear Cache," luego haga click en "OK."
• Firefox en PC: Vaya a Tools > Options.
  Seleccione "Privacy," luego seleccione "Cache."
  Haga click en "Clear," luego haga click en "OK."
• Safari en Mac: Vaya a Safari > Empty Cache.
  Haga click en "Empty."
• Internet Explorer en Mac: Vaya a Explorer > Preferences.
  Seleccione "Web Browser," luego seleccione "Advanced."
  Bajo "Cache," haga click en "Empty Now," luego haga click en "OK."
• Netscape en Mac: Vaya a Netscape > Preferences.
  Seleccione "Advanced," luego seleccione "Cache."
  Haga click en "Clear Cache," luego haga click en "OK."
• Firefox en Mac: Vaya a Firefox > Preferences.
  Seleccione "Privacy," luego seleccione "Cache."
  Haga click en "Clear," luego haga click en "OK."

No Hay Audio/Video

• Regrese a la página anterior y haga click en el link "Descargue Ventana del Video" localizado en la parte de abajo de la página.
• Si el botón de "Play" está seleccionado, haga click en "Play."
• Espere unos segundos para que el video se descargar.

Audio Bajo
Seleccione su combinación de hardware/software de la siguiente lista:

• Windows Media Player en PC: Haga click-derecho en la ventana del video, seleccione "Volumen," luego seleccione "Up" varias veces hasta que llegue al volumen deseado.
• Windows Media Player en Mac: Haga click y mueva el deslizador de volumen, localizado debajo de la ventana del video, completamente hacia a la derecha.
• RealPlayer en PC: Haga click-derecho en la ventana del video y seleccione "Play" en RealPlayer. Aparecerá una nueva ventana que tiene el deslizador de volumen en la base.
• RealPlayer en Mac: Presione la tecla Control mientras hace click en la ventana del video y seleccione "Volume Up" varias veces hasta que llegue al volumen deseado.

Mal Audio/Calidad de Video

• Regrese a la página Mirar Online y seleccione una opción de banda más baja.

Diapositivas No Avanzan

• Regrese a la ventana del video y haga click en el link "Descargue Ventana del Video" localizado en la parte de abajo de la página.

¿TODAVIA TIENE PROBLEMAS?

Soporte al Cliente para Software
Si las sugerencias de arriba no le ayudaron, puede que haya un problema con su software. Seleccione su software abajo para visitar su sitio de soporte en el Internet.

• Windows Media Player (en Inglés)
• RealPlayer (en Inglés)

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